ICECLIP

Zwroty i reklamacje

Kupujesz zdalnie — masz prawo się rozmyślić. Reklamujesz wadę fabryczną — wymieniamy albo zwracamy pieniądze.

Prawo odstąpienia — 14 dni

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

  • Produkt musi być kompletny i nienoszący śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie.
  • Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
  • Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki lub potwierdzenia jej nadania.
  • Zwrot wysyłasz na adres podany po zgłoszeniu zwrotu przez e-mail.

Reklamacje (rękojmia)

Jeśli produkt ma wadę fabryczną, złóż reklamację naiceclip@proton.me. Rozpatrujemy zgłoszenia w ciągu 14 dni. W przypadku uznanej reklamacji naprawiamy, wymieniamy produkt lub zwracamy pieniądze.

Jak zgłosić zwrot lub reklamację

  1. Napisz na iceclip@proton.me, podaj numer zamówienia i powód.
  2. Otrzymasz od nas adres zwrotu i formularz.
  3. Zapakuj produkt i wyślij wybranym kurierem.
  4. Po odbiorze paczki rozpatrujemy sprawę w ciągu 14 dni.